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Guía de LastPass

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¿Por qué mi bóveda de LastPass está vacía, por qué le falta contenido o por qué dicho contenido se ha sustituido por caracteres especiales?

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Última actualización: 09 oct 2024
5 min. de lectura
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    ¿Por qué mi bóveda de LastPass está vacía, por qué le falta contenido o por qué dicho contenido se ha sustituido por caracteres especiales?

    Es posible que esté experimentando un problema de sincronización con su bóveda de LastPass LastPass. Puede resolver este problema actualizando sus sitios o borrando la memoria caché local.

    Nota: Si tu bóveda está vacía después de comprar LastPass Premium, consulta Acabo de actualizar mi plan de LastPass, pero mi bóveda está vacía, ¿qué debo hacer? para más información.

    Actualización de sitios

    En primer lugar puede probar a actualizar los sitios de su bóveda.

    1. En la barra de herramientas del navegador web, selecciona el icono inactivo (gris o negro) LastPass de LastPass icono de LastPass inactivo.
    2. Escriba su dirección de e-mail y contraseña maestra y, a continuación, Iniciar sesión.
    3. Si se le pide, complete los pasos de la autenticación multifactor (si está activada en su cuenta).
    4. Seleccione el icono LastPass icono de LastPass activo en la barra de herramientas del navegador.
    5. Selecciona la pestaña Cuenta, luego ve a Solucionar un problema por sí mismo > Actualizar la bóveda.
    Resultados: Ha forzado una sincronización de los datos de su bóveda.

    Borrar caché local

    Si sigue teniendo problemas, puede probar a borrar la memoria caché local.

    1. Los pasos variarán para borrar la memoria caché local de LastPass (en función de cómo use LastPass), como se indica a continuación:
      MétodoInstrucciones
      extensión de navegador de LastPass
      1. Con la sesión iniciada en LastPass, seleccione el icono icono de LastPass activo activo LastPass en la barra de herramientas del navegador web.
      2. Seleccione la Cuenta.
      3. Seleccione Corrección de un problema > Borrar datos locales.

      Borrar datos locales

      extensión para Safari de LastPass
      1. Mientras está la sesión iniciada en LastPass, seleccione el LastPass activo para el icono de la extensión de Safari Icono de la extensión para Safari de LastPass en su barra de herramientas.
      2. Seleccione la Cuenta.
      3. Seleccione Corrección de un problema > Borrar datos locales.
      aplicación LastPass para iOS
      1. Con la sesión iniciada en la aplicación, toque Configuración en la barra de herramientas inferior.
      2. Pulse Actions (Acciones ) > Borrar caché de LastPass.
      aplicación LastPass para Android
      1. Con la sesión iniciada en la aplicación, pulse Icono de Menú de bóveda en el menú de navegación de la parte superior izquierda.
      2. Seleccione Configuración > Actions (Acciones ) > Borrar la memoria caché de LastPass.
      LastPass Active Directory Connector
      1. Con la sesión iniciada en la aplicación, seleccione Depurar en el menú de navegación de la izquierda.
      2. Seleccionar Borrar caché local.
    2. Cierre sesión en LastPass.

      Aviso: Si estás utilizando la extensión de navegador de LastPass (versión 4.128.0 o posterior), se cerrará la sesión activa en la extensión automáticamente después de borrar tus datos locales.

    Resultados: Ha borrado la memoria caché local de LastPass.
    Qué hacer a continuación: Vuelva a iniciar sesión para recrear la caché local de LastPass.
    Importante: Después de borrar la memoria caché, asegúrese de cerrar sesión y volver a iniciar sesión en el sitio web de LastPass y/o extensión de navegador de LastPass para recrear la contraseña de un solo uso de recuperación, que se usa en el proceso de recuperación de cuenta para restaurar el acceso a su bóveda si olvida su contraseña maestra.

    Revertir el estado de la cuenta

    Si sigue teniendo problemas con su bóveda y ha actualizado su contraseña maestra, cambiado su dirección de e-mail o cambiado las iteraciones, puede revertir su cuenta a su estado anterior.

    Antes de empezar: Lea toda la información a continuación antes de continuar.
    Nota: Cuando restaurará su contraseña maestra a la anterior, su bóveda de LastPass se restaurará exactamente como estaba justo antes de que su contraseña maestra cambiara. Esto significa que cualquier cambio que hayas realizado en tu bóveda (por ejemplo, cambios en contraseñas guardadas, contraseñas añadidas, cambios/adiciones en elementos para completar formularios, etc.) se perderá.
    1. Vaya a https://lastpass.com/revert.
    2. Introduzca su nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Enviar e-mail.

      Resultado: El sistema le enviará, a continuación, un e-mail que será válido durante 2 horas.

    3. Haga clic en el vínculo del e-mail que se envía a su e-mail de seguridad (si ha configurar uno), de lo contrario, la recibirá en la dirección de e-mail de su cuenta de LastPass.
    4. Se abrirá una nueva ventana o pestaña del navegador web que indicará la fecha en la que se ha iniciado su contraseña maestra por última vez se cambió. Si lo desea, haga clic en el vínculo para deshacer su contraseña contraseña maestra cambiar. Si se le vuelve a preguntar, haga clic en Aceptar.

      Nota: Una vez revertido, acceda a su bóveda, luego actualice la misma información que había cambiado previamente (por ejemplo, contraseña maestra, dirección de correo electrónico, iteraciones).

    Resultados: Un mensaje indicará que el contraseña maestra cambio se ha deshecho. Ya puede iniciar sesión en LastPass con su contraseña maestra .
    Qué hacer a continuación:

    Si necesita más ayuda, puede Asistencia técnica de LastPass mediante la selección Contacto con asistencia al final de este artículo.

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    Si necesita asistencia adicional después de leer este artículo, contáctenos a continuación.

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