¡Ayuda! Creo que mi cuenta de LastPass está en peligro
Si puede iniciar sesión en su cuenta de LastPass.
Si puede iniciar sesión en su cuenta de LastPass con su dirección de e-mail y contraseña maestra, siga estos pasos.
Paso n.º 1: Cerrar sesión en todas las demás sesiones activas
Cierre el cierre de todas las sesiones activas de LastPass (excepto la que tiene activa).
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En la barra de herramientas del navegador web, selecciona el icono inactivo (gris o negro) LastPass de LastPass
.
- Escriba su dirección de e-mail y contraseña maestra y, a continuación, Iniciar sesión.
- Si se le pide, complete los pasos de la autenticación multifactor (si está activada en su cuenta).
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Seleccione el icono LastPass
en la barra de herramientas del navegador.
- Selecciona la pestaña Cuenta, luego ve a Solucionar un problema por sí mismo > Cerrar sesión en LastPass en todas partes
- Seleccione Finalizar todas las sesiones excepto la actual para quitar todas las demás sesiones.
Paso n.º 2: Cambiar su contraseña maestra
Cuando haya terminado de ejecutar la sesión activa, le recomendamos que cambie su contraseña maestra para su cuenta de LastPass.
Paso n.º 3: Actualizar las direcciones de e-mail de su cuenta de LastPass
Si su dirección de e-mail también se ha visto expuesta, le recomendamos que actualice la dirección de e-mail de su cuenta de LastPass con una dirección de e-mail distinta, así como su dirección de e-mail de seguridad (si ha configurado una antes de estar expuesta).
Paso n.º 4: Revise el historial de cuentas
Compruebe el historial de su cuenta de actividad de inicio de sesión sospechoso.
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Inicie sesión en LastPass y acceda a su bóveda mediante una de las siguientes opciones:
- En la barra de herramientas del navegador web, seleccione
y seleccione Bóveda.
- Vaya a https://lastpass.com/?ac=1 e inicie sesión con su dirección de e-mail y contraseña maestra .
- En la barra de herramientas del navegador web, seleccione
- Si se le pide, complete los pasos de la autenticación multifactor (si está activada en su cuenta).
- Vaya a Opciones avanzadas > Ver el historial de la cuenta.
Paso n.º 5: Restricción de la cuenta únicamente a dispositivos de confianza
Quite dispositivos desconocidos, no fiables, robados o anteriores.
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Inicie sesión en LastPass y acceda a su bóveda mediante una de las siguientes opciones:
- En la barra de herramientas del navegador web, seleccione
y seleccione Bóveda.
- Vaya a https://lastpass.com/?ac=1 e inicie sesión con su dirección de e-mail y contraseña maestra .
- En la barra de herramientas del navegador web, seleccione
- Si se le pide, complete los pasos de la autenticación multifactor (si está activada en su cuenta).
- Seleccione Ajustes de la cuenta en el menú de navegación de la izquierda.
- Seleccione la Dispositivos móviles.
- Quite cualquier dispositivo que no reconoce ni confía.
Paso n.º 6: Restricción de la cuenta únicamente a ubicaciones de confianza
Si sabe con antelación que solo accede a LastPass desde un o más países específicos, puede actualizar los ajustes de inicio de sesión para restringir el acceso a LastPass desde los países permitidos.
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Con una sesión iniciada en LastPass, seleccione el icono de LastPass
en la barra de herramientas del navegador web.
- Seleccione Abrir mi bóveda.
- Seleccione Ajustes de la cuenta en el menú de navegación de la izquierda.
- Seleccionar Mostrar configuración avanzada en la parte inferior.
- En la sección “Seguridad” de Restricción por país, habilite la Permitir el inicio de sesión desde los países seleccionados ajuste y, a continuación, marque las casillas de todos los países desde los que desee aprobar LastPass.
- Seleccione Actualizar cuando haya terminado.
Si ha perdido el acceso a su cuenta de LastPass...
Si ya no puede iniciar sesión en su cuenta de LastPass, revise las siguientes opciones.
Deshacer cambios de contraseña maestra
Vaya a https://lastpass.com/revert, introduzca su dirección de e-mail y, a continuación, haga clic en Enviar e-mail. Siga estas instrucciones para volver a enviar su contraseña maestra.
Eliminación de su cuenta de LastPass (último recurso)
Si no puede deshacer el contraseña maestra, le recomendamos que eliminar su cuenta de LastPass.
Se recomienda encarecidamente que comience a cambiar sus contraseñas para cuentas sensibles (por ejemplo, bancarias, correo electrónico, redes sociales) generando contraseñas seguras.
- Ejecute conjuntos de aplicaciones de antivirus, antimalware y seguridad para analizar su ordenador y eliminar archivos sospechosos.
- Activación de la autenticación multifactor para obtener una capa de seguridad adicional.
- Exportación de sus contraseñas y notas seguras guardarlas de forma segura.
- Uso del Panel de seguridad para ver su puntuación de seguridad y gestionar los avisos de control de dark web (si están activados).
- Requerir doble solicitud contraseña maestra cuando accede a distintos ajustes de su cuenta de LastPass.